ASQ : en 2018, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry a obtenu une note de 78,8 sur 100 en terme de satisfaction générale, soit 2,7 points de plus qu’en 2017.
Aéroports de Lyon met en place un dispositif d’accueil exceptionnel pour les visiteurs et VIP du SIRHA 2019, rendez-vous mondial de la restauration et de l’hôtellerie, qui se déroule du 26 au 30 janvier à Lyon.
Benchmark du pilotage de la satisfaction clients auprès du Technicentre SNCF TGV de Lyon-Gerland.
See You Later : retrouver ses objets interdits en cabine…
Aéroports de Lyon innove et améliore son service de conciergerie bagages avec Eelway.
Incidents techniques, ou tout autre dysfonctionnement : contactez le CCO !
La qualité de l’expérience des voyageurs est une priorité pour Aéroports de Lyon. De nombreux services innovants, souvent précurseurs à l’échelle nationale ou internationale, sont testés, lancés ou industrialisés.
Pour Aéroports de Lyon et VINCI Airports, la sécurité des personnes est une priorité absolue. Depuis janvier 2018, un groupe de travail « Prévenir les accidents dans les escalators » a été mis en place.
Evènement phare de la politique d’accueil, de fidélisation et de services de VINCI Airports, le Smiling Day était de retour à Lyon-Saint Exupéry ce vendredi 6 avril, après une 1e édition l’an dernier !
Une centaine de personnes ont participé au 1er Innovation Day organisé mardi 3 avril par les équipes d’Aéroports de Lyon.
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