Qualité

ASQ : en 2018, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry a obtenu une note de 78,8 sur 100 en terme de satisfaction générale, soit 2,7 points de plus qu’en 2017.


28 Jan 2019

Salon SIRHA : dispositif d’accueil à Lyon-Saint Exupéry

Aéroports de Lyon met en place un dispositif d’accueil exceptionnel pour les visiteurs et VIP du SIRHA 2019, rendez-vous mondial de la restauration et de l’hôtellerie, qui se déroule du 26 au 30 janvier à Lyon.


28 Jan 2019

Des échanges entre Aéroports de Lyon et la SNCF

Benchmark du pilotage de la satisfaction clients auprès du Technicentre SNCF TGV de Lyon-Gerland.


25 Juil 2018

See You Later, un service précieux pour nos passagers

See You Later : retrouver ses objets interdits en cabine…


18 Juil 2018

Eelway, un nouveau service pour les passagers

Aéroports de Lyon innove et améliore son service de conciergerie bagages avec Eelway.


12 Juil 2018

Ayez le réflexe CCO !

Incidents techniques, ou tout autre dysfonctionnement : contactez le CCO !


27 Juin 2018

Lineberty, Chatbot…Nouveaux services innovants

La qualité de l’expérience des voyageurs est une priorité pour Aéroports de Lyon. De nombreux services innovants, souvent précurseurs à l’échelle nationale ou internationale, sont testés, lancés ou industrialisés.


7 Juin 2018

Un simulateur de vieillissement pour lutter contre les risques

Pour Aéroports de Lyon et VINCI Airports, la sécurité des personnes est une priorité absolue. Depuis janvier 2018, un groupe de travail « Prévenir les accidents dans les escalators » a été mis en place.


10 Avr 2018

Smiling Day : retour en images !

Evènement phare de la politique d’accueil, de fidélisation et de services de VINCI Airports, le Smiling Day était de retour à Lyon-Saint Exupéry ce vendredi 6 avril, après une 1e édition l’an dernier !


4 Avr 2018

Innovation Day : une 1ère réussie !

Une centaine de personnes ont participé au 1er Innovation Day organisé mardi 3 avril par les équipes d’Aéroports de Lyon.