Qualité

C’était une 1ère pour les équipes Aéroports de Lyon ! Ce vendredi 31 mars, la plateforme a participé à son 1er Smiling Day.


3 avr 2017

Smiling Day : Connecter les passagers du réseau VINCI Airports

L’édition 2017 du Smiling Day a apporté un nouveau concept interactif en connectant les aéroports du réseau VINCI Airports.


10 fév 2017

Des formations pour améliorer l’expérience client

Des parcours de formation partagés pour améliorer l’expérience client.


19 jan 2017

Le bilan 2016 des Airport Helper

Les Airport Helper se sont réunis récemment pour revenir sur les moments forts de l’année 2016. Prochain événement, le 14 février au FT1 !


11 jan 2017

Heureux ! Une campagne de communication dans les terminaux

Une campagne de communication lancée au sein des terminaux de Lyon-Saint Exupéry, suite au prix EFQM en 2016.


30 déc 2016

Les Airport Helper vous souhaitent une bonne année 2017 !

Meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2017 , avec un retour en images de certains faits marquants de l’année 2016 !


14 déc 2016

Vive les Airport Helpers 2016 !

L’année 2016 se termine bientôt…L’occasion de remercier les 193 nouveaux Airport Helpers qui ont rejoint la communauté.


23 nov 2016

Lyon Booster Camp : Ils y étaient !

Du 8 au 11 novembre dernier, se tenait à Lyon le 1er booster Camp auquel participait une équipe de 4 mentors d’Aéroports de Lyon.


4 nov 2016

Un socle commun de connaissances

Des formations communes aux parties prenantes de l’écosytème de Lyon-Saint Exupéry, pour fluidifier encore davantage les process au quotidien.


26 oct 2016

Nos passagers de plus en plus satisfaits de nos salons

Salons Lyon-Saint Exupéry : les résultats des enquêtes de satisfaction sont en forte progression