Qualité

VINCI Airports confirme sa croissance dans l’aviation d’affaires et lance un nouveau label sur la qualité de service.


10 Mai 2019

Débarquement de « Mastériens » à Lyon-Saint Exupéry

Du 3 au 6 juin prochain et dans le cadre de leur projet pédagogique, 17 « Mastériens » venus tout droit de l’école d’ingénieurs ECAM Expert, investiront les terminaux de Lyon-Saint Exupéry, accompagnés de 9 professeurs.


30 Avr 2019

Inauguration de la salle Airport Helper

Rendez vous jeudi 23 mai au Terminal 2 !


18 Avr 2019

Aéroport de Porto, où collaboration et petites attentions font la différence…

Qualité de services aux passagers : visite de Benchmark à l’aéroport de Porto, du réseau VINCI Airports.


5 Avr 2019

Smiling Day : sourires, sourires…

Une sélection de jolis sourires en ce jour de Smiling Day !


5 Avr 2019

Le Smiling Day à Lyon-Saint Exupéry, c’est Show !

Retour en images sur le Smiling Day du vendredi 5 avril !


5 Mar 2019

Propreté au Top !

Les bons résultat ASQ obtenus par l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, dans le classement des aéroports français, en termes de « Propreté Toilettes » et « Propreté Terminal » sur l’année 2018.


20 Fév 2019

Propreté : médaille d’or 2018 !

Aéroports de Lyon, 1er du classement FeedbackNow 2018 pour la satisfaction des passagers concernant la propreté des blocs sanitaires des terminaux.


12 Fév 2019

L’enquête ASQ ou la mesure de l’expérience client

ASQ : en 2018, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry a obtenu une note de 78,8 sur 100 en terme de satisfaction générale, soit 2,7 points de plus qu’en 2017.


28 Jan 2019

Salon SIRHA : dispositif d’accueil à Lyon-Saint Exupéry

Aéroports de Lyon met en place un dispositif d’accueil exceptionnel pour les visiteurs et VIP du SIRHA 2019, rendez-vous mondial de la restauration et de l’hôtellerie, qui se déroule du 26 au 30 janvier à Lyon.