Qualité

Qualité de services aux passagers : visite de Benchmark à l’aéroport de Porto, du réseau VINCI Airports.


5 Avr 2019

Smiling Day : sourires, sourires…

Une sélection de jolis sourires en ce jour de Smiling Day !


5 Avr 2019

Le Smiling Day à Lyon-Saint Exupéry, c’est Show !

Retour en images sur le Smiling Day du vendredi 5 avril !


5 Mar 2019

Propreté au Top !

Les bons résultat ASQ obtenus par l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, dans le classement des aéroports français, en termes de « Propreté Toilettes » et « Propreté Terminal » sur l’année 2018.


20 Fév 2019

Propreté : médaille d’or 2018 !

Aéroports de Lyon, 1er du classement FeedbackNow 2018 pour la satisfaction des passagers concernant la propreté des blocs sanitaires des terminaux.


12 Fév 2019

L’enquête ASQ ou la mesure de l’expérience client

ASQ : en 2018, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry a obtenu une note de 78,8 sur 100 en terme de satisfaction générale, soit 2,7 points de plus qu’en 2017.


28 Jan 2019

Salon SIRHA : dispositif d’accueil à Lyon-Saint Exupéry

Aéroports de Lyon met en place un dispositif d’accueil exceptionnel pour les visiteurs et VIP du SIRHA 2019, rendez-vous mondial de la restauration et de l’hôtellerie, qui se déroule du 26 au 30 janvier à Lyon.


28 Jan 2019

Des échanges entre Aéroports de Lyon et la SNCF

Benchmark du pilotage de la satisfaction clients auprès du Technicentre SNCF TGV de Lyon-Gerland.


25 Juil 2018

See You Later, un service précieux pour nos passagers

See You Later : retrouver ses objets interdits en cabine…


18 Juil 2018

Eelway, un nouveau service pour les passagers

Aéroports de Lyon innove et améliore son service de conciergerie bagages avec Eelway.