Dans un contexte de forte affluence de passagers attendue cet été à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry, l’ensemble du personnel de la plateforme reste vigilant sur la qualité de service aux clients.

Une campagne d’information démarre ces jours ci pour sensibiliser nos passagers à l’anticipation dans la préparation de leur voyage. Ceci afin de réduire l’impact du rétablissement des contrôles aux frontières, du chantier de la phase B du Terminal 1, ou du fort trafic des parkings attendu cet été.

Plusieurs canaux de communication sont mis en place : message d’alerte et infographie de bons conseils sur le site web, les médias sociaux et l’application mobile, infos dans les différentes newsletters et e-mailings, etc.

A noter également le renforcement de l’information dans les terminaux (plus de personnel, messages sur les écrans, etc.)


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